Perguntas frequentes

Um plano só, cobrado por profissional que atende pacientes. Gerente e recepção não pagam. O valor vigente e a simulação estão na página inicial e na tela de assinatura do seu painel.

Ao criar a conta você ganha um período de teste grátis com todos os recursos liberados, sem cartão de crédito. Ao final, basta ativar a assinatura para continuar. Seus dados são mantidos.

Não. Só quem está marcado como "atende pacientes" conta como assento pago. Atendentes e gerentes que não atendem não geram custo, e você pode convidar quantos precisar.

O acesso ao painel fica suspenso até a regularização, mas nada é apagado. Ao regularizar, tudo volta como estava.

Não há fidelidade. Você cancela a qualquer momento pela tela de assinatura. O cancelamento vale até o fim do ciclo já pago.

Não. A conta solo já tem agenda, pacientes, prontuário, financeiro e documentos. O Modo Clínica só é necessário para convidar equipe, compartilhar agenda e marcar consultas presenciais com o endereço da clínica.

Administrador (dono da conta, gerencia tudo), Gerente (clínica, equipe e financeiro), Atendente (agenda e pacientes de toda a clínica, lançamentos no financeiro) e Profissional (só a própria agenda, pacientes e prontuário). Prontuário é sigiloso: gerente e recepção não acessam.

Na aba Equipe, membros que ainda não ativaram a conta aparecem como "Convite pendente". Pelo menu do membro você reenvia o convite. Peça para conferir a caixa de spam também.

Sim. Um administrador pode promover outro membro a Administrador. A conta sempre precisa manter ao menos um.

Na tela de login, clique em "Esqueceu a senha?" e informe seu e-mail. Você recebe um link válido por 2 horas para definir uma nova senha. Se expirar, é só pedir outro.

Cada agendamento tem um link de confirmação. Você envia pelo WhatsApp com um clique a partir do agendamento, e o paciente confirma ou cancela sem precisar de login.

Sim. No Modo Clínica você escolhe a modalidade a cada agendamento e o paciente recebe o endereço na confirmação. Na conta solo, as consultas são online.

Em Agendamentos, use "Bloquear horário", informe início, fim e motivo. O período fica indisponível na agenda e nos horários livres.

Sim. No cadastro do paciente você vincula um ou mais profissionais responsáveis. Quem tem visão geral da clínica vê todos os pacientes; o Profissional vê só os seus.

Apenas o profissional que escreveu e o Administrador da conta. Gerentes e atendentes não têm acesso ao conteúdo clínico, mesmo vendo a agenda e o cadastro do paciente.

Sim. Na ficha do paciente, em Documentos, você gera recibos, atestados, declarações e encaminhamentos com os seus dados, os da clínica e a sua assinatura digitalizada, prontos para imprimir ou enviar em PDF. Receituário de medicamento não é emitido no Agenlife: para isso use o Memed ou a Receita Digital do CFM, que assinam com certificado digital e são aceitos na farmácia.

Sim. Na ficha do paciente, em Documentos › Declaração anual (Imposto de Renda), escolha o ano e o sistema soma os pagamentos particulares recebidos, por mês ou um a um, com o CPF ou CNPJ de quem recebeu e o CPF de quem pagou (o paciente ou o responsável). É um demonstrativo de apoio para a declaração do paciente: não substitui os recibos do Receita Saúde (Carnê-Leão), obrigatórios para o profissional pessoa física desde 2025, nem a nota fiscal da clínica.

Fotos, logos, assinaturas e documentos ficam em armazenamento privado e só são entregues pela própria plataforma, após verificar sua sessão e o seu acesso àquele paciente.

Sim. Para os dados dos pacientes, a clínica é a controladora e a Agenlife atua como operadora, tratando os dados só para prestar o serviço. Detalhes na Política de Privacidade.

Só quando você pede suporte. O acesso é em modo somente leitura, com registro, e nunca permite alterar nada na sua conta.

A exclusão é definitiva e imediata. Antes de encerrar, peça ao suporte a exportação do que precisar e lembre-se dos prazos de guarda de prontuário exigidos pelo seu conselho profissional.

Dentro do painel, em Suporte, abra um chamado escolhendo o motivo e descrevendo o problema. Nossa equipe entra em contato por e-mail ou WhatsApp. Essa área continua acessível mesmo com a assinatura suspensa.

Abra um chamado com o motivo "Outro" contando de onde vêm os dados e o volume. Avaliamos caso a caso a melhor forma de importar.